常見問題 | 大信恩股份有限公司

請選擇

寄送方式有哪些？

本網站提供以下兩種寄送方式可選擇：

中華郵政：以中華郵政郵寄方式為您送貨到府。郵局配送恕無法指定到貨時段，郵差寄送也無提供事前電話通知之服務，請務必確認指派地址有人可接收。
超商取貨：商品將配送至您所指定的超商門市，寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。包裹到店時將會發送取貨通知簡訊，請於七日內至指定門市取貨。取貨時請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件。

我已經下單完成，什麼時候會收到貨呢？

週一至週五成立的訂單，1~3 天內將依序為您出貨。
※ 例假日、國定假日暫停出貨，網站可正常下單。
※ 使用中華郵政寄送約 1~2 天到貨；超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數，實際天數請以物流配送為準。

我想要退貨該如何處理？

若商品與您的訂單內容不符、短少或新品有破損、瑕疵之情形，請至 會員中心 → 訂單資訊 → 選擇【退貨申請】，請於需求說明填寫 訂購姓名、電話、信箱、訂單編號及退貨原因，將有專人協助處理，請勿自行寄回。提交退貨申請後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
　
退貨流程：請於收到商品七天內（於收貨日當天開始計算）提出申請 → 退貨申請審核 → 通知寄回商品 → 退貨商品檢驗 → 確認無誤後退款（需要 5-7 個工作天辦理退款）。產品一經拆封後即無法退貨。退貨時請保留完整包裝、贈品及紙本發票，僅接受整筆訂單退貨，無法部分商品退貨。
　
因個人因素需退貨，例如：買錯商品 / 電腦色差 / 重複購買 / 訂單於出貨後取消...等理由進行退貨時，需自行負擔郵資運費及手續費。
　
螢幕上的色差、微小汙點、輕微的線頭、以及尺寸2公分的誤差，在國際驗貨標準是屬於可接收的範圍，並不屬於瑕疵範圍。
　
※ 再次提醒您，依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益。鑑賞期並非試用期，襪類屬貼身用品，需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。若有其他疑問，歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息，我們將盡快為您解答。

消費滿多少免運？

單筆訂單消費滿 NT$699 即享免運費優惠。若未達免運門檻，需負擔運費 NT$80。以上運費配送地點只限台灣本島，不含外島：金門、澎湖、綠島、馬祖。

是否可以開立統編？

若您有開立統編報帳的需求，請於成立訂單時於訂單備註留下公司抬頭及統一編號。

為什麼信用卡付款失敗？

可能的原因有：

　1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
　2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
　3. 信用卡已超過到期日使用期限。
　4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
　5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
　6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
　7. 信用卡授權時，網路斷線。

提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

第一次購買，應該如何加入會員呢？

點選 會員登入➜ 立即加入➜ 填寫會員註冊資料，並通過 E-mail 驗證之後，即可成功加入會員喔！

會員個人資料 / 登入密碼欲修改，應如何處理？

請於登入會員之後，點選會員專區即可修改會員資料及會員密碼。

忘記密碼該怎麼辦？

請點選會員中心中的忘記密碼，輸入您加入會員時所填的電子信箱，系統即會將密碼寄到您信箱。

線上購物約定條款
基於服務消費者之精神，本公司茲就本網站購物網站會員資料保護及交易相關事宜，訂定服務條款（以下簡稱「本條款」）如下。
凡欲申請加入本網站購物網站會員者，均應事先充分閱讀且瞭解本條款之內容，並在認同此一內容精神與同意遵守相關規定下，申請加入成為本網站購物網站會員。

會員資料提供與保護
申請人應依本公司提供之會員申請表格內容，詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動，會員應主動即時通知本公司客服中心，本公司並得對會員之資格進行審查核駁。本公司對於會員提供之資料，得不定時進行審查。如有任何經本公司認為不實、錯誤或有異常之資料，本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑，本公司並得主動向司法機關舉發。申請人如未滿二十歲者，應事先經其法定代理人同意及瞭解後，始得申請加入成為本網站購物網站會員。申請程序完畢，即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤，申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。申請人（即會員）同意本公司可能會因會員使用本網站各項服務而蒐集到會員之個人資料，該等資料將會在會員與本公司間交易往來、消費者管理服務、行銷本公司或關係企業的產品服務及經營本公司營業項目等目的下，於本網站提供服務之地區內處理利用，申請人應依本公司提供之會員申請表格內容，詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動，會員應主動即時通知本公司客服中心，本公司並得對會員之資格進行審查核駁。本公司對於會員提供之資料，得不定時進行審查。如有任何經本公司認為不實、錯誤或有異常之資料，本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑，本公司並得主動向司法機關舉發。申請人如未滿二十歲者，應事先經其法定代理人同意及瞭解後，始得申請加入成為本網站購物網站會員。申請程序完畢，即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤，申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。申請人（即會員）同意本公司可能會因會員使用本網站各項服務而蒐集到會員之個人資料，該等資料將會在會員與本公司間交易往來、消費者管理服務、行銷本公司或關係企業的產品服務及經營本公司營業項目等目的下，於本網站提供服務之地區內處理利用
申請人應依本公司提供之會員申請表格內容，詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動，會員應主動即時通知本公司客服中心，本公司並得對會員之資格進行審查核駁。本公司對於會員提供之資料，得不定時進行審查。如有任何經本公司認為不實、錯誤或有異常之資料，本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑，本公司並得主動向司法機關舉發。申請人如未滿二十歲者，應事先經其法定代理人同意及瞭解後，始得申請加入成為本網站購物網站會員。申請程序完畢，即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤，申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。申請人（即會員）同意本公司可能會因會員使用本網站各項服務而蒐集到會員之個人資料，該等資料將會在會員與本公司間交易往來、消費者管理服務、行銷本公司或關係企業的產品服務及經營本公司營業項目等目的下，於本網站提供服務之地區內處理利用，申請人應依本公司提供之會員申請表格內容，詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動，會員應主動即時通知本公司客服中心，本公司並得對會員之資格進行審查核駁。本公司對於會員提供之資料，得不定時進行審查。如有任何經本公司認為不實、錯誤或有異常之資料，本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑，本公司並得主動向司法機關舉發。申請人如未滿二十歲者，應事先經其法定代理人同意及瞭解後，始得申請加入成為本網站購物網站會員。申請程序完畢，即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤，申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。申請人（即會員）同意本公司可能會因會員使用本網站各項服務而蒐集到會員之個人資料，該等資料將會在會員與本公司間交易往來、消費者管理服務、行銷本公司或關係企業的產品服務及經營本公司營業項目等目的下，於本網站提供服務之地區內處理利用

請打勾，表示同意以上條款