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![業界純度最高，天然乳膠<br>含量高達93%以上[複製]](/upload/homeOtherAd_b/thumb_2da9b089075b9497035efcaf6fce2086.jpg)
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常見問題
Q&A
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01 寄送方式有哪些？
本網站提供以下兩種寄送方式可選擇：- 中華郵政：以中華郵政郵寄方式為您送貨到府。郵局配送恕無法指定到貨時段，郵差寄送也無提供事前電話通知之服務，請務必確認指派地址有人可接收。
- 超商取貨：商品將配送至您所指定的超商門市，寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。包裹到店時將會發送取貨通知簡訊，請於七日內至指定門市取貨。取貨時請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件。
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02 我已經下單完成，什麼時候會收到貨呢？
週一至週五成立的訂單，1~3 天內將依序為您出貨。
※ 例假日 、國定假日暫停出貨，網站可正常下單。
※ 使用中華郵政寄送約 1~2 天到貨；超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數，實際天數請以物流配送為準。 -
03 我想要退貨該如何處理？
- 若商品與您的訂單內容不符、短少或新品有破損、瑕疵之情形，請至 會員中心 → 訂單資訊 → 選擇【退貨申請】，請於需求說明填寫 訂購姓名、電話、信箱、訂單編號及退貨原因，將有專人協助處理，請勿自行寄回。提交退貨申請後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 退貨流程：請於收到商品七天內（於收貨日當天開始計算）提出申請 → 退貨申請審核 → 通知寄回商品 → 退貨商品檢驗 → 確認無誤後退款（需要 5-7 個工作天辦理退款）。產品一經拆封後即無法退貨。退貨時請保留完整包裝、贈品及紙本發票，僅接受整筆訂單退貨，無法部分商品退貨。
- 因個人因素需退貨，例如：買錯商品 / 電腦色差 / 重複購買 / 訂單於出貨後取消...等理由進行退貨時，需自行負擔郵資運費及手續費。
- 螢幕上的色差、微小汙點、輕微的線頭、以及尺寸2公分的誤差，在國際驗貨標準是屬於可接收的範圍，並不屬於瑕疵範圍。
※ 再次提醒您，依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益。 鑑賞期並非試用期，襪類屬貼身用品，需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。 若有其他疑問，歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息，我們將盡快為您解答。
- 若商品與您的訂單內容不符、短少或新品有破損、瑕疵之情形，請至 會員中心 → 訂單資訊 → 選擇【退貨申請】，請於需求說明填寫 訂購姓名、電話、信箱、訂單編號及退貨原因，將有專人協助處理，請勿自行寄回。提交退貨申請後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
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04 消費滿多少免運？
單筆訂單消費滿 NT$699 即享免運費優惠。若未達免運門檻，需負擔運費 NT$80。以上運費配送地點只限台灣本島，不含外島：金門、澎湖、綠島、馬祖。 -
05 是否可以開立統編？
若您有開立統編報帳的需求，請於成立訂單時於訂單備註留下公司抬頭及統一編號。 -
06 為什麼信用卡付款失敗？
可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。 -
07 第一次購買，應該如何加入會員呢？
點選 會員登入➜ 立即加入➜ 填寫會員註冊資料，並通過 E-mail 驗證之後，即可成功加入會員喔！ -
08 會員個人資料 / 登入密碼欲修改，應如何處理？
請於登入會員之後，點選會員專區即可修改會員資料及會員密碼。 -
09 忘記密碼該怎麼辦？
請點選會員中心中的忘記密碼，輸入您加入會員時所填的電子信箱，系統即會將密碼寄到您信箱。
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