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![業界純度最高，天然乳膠<br>含量高達93%以上[複製]](/upload/homeOtherAd_b/thumb_2da9b089075b9497035efcaf6fce2086.jpg)
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常見問題
Q&A
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01 寄送方式有哪些？
本網站提供以下兩種寄送方式可選擇：- 中華郵政：以中華郵政郵寄方式為您送貨到府。郵局配送恕無法指定到貨時段，郵差寄送也無提供事前電話通知之服務，請務必確認指派地址有人可接收。
- 超商取貨：商品將配送至您所指定的超商門市，寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。包裹到店時將會發送取貨通知簡訊，請於七日內至指定門市取貨。取貨時請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件。
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02 我已經下單完成，什麼時候會收到貨呢？
週一至週五成立的訂單，1~3 天內將依序為您出貨。
※ 例假日 、國定假日暫停出貨，網站可正常下單。
※ 使用中華郵政寄送約 1~2 天到貨；超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數，實際天數請以物流配送為準。 -
03 我想要退貨該如何處理？
- 依《消費者保護法》相關規定辦理。
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04 消費滿多少免運？
單筆訂單消費滿 NT$699 即享免運費優惠。若未達免運門檻，需負擔運費 NT$80。以上運費配送地點只限台灣本島，不含外島：金門、澎湖、綠島、馬祖。 -
05 是否可以開立統編？
若您有開立統編報帳的需求，請於成立訂單時於訂單備註留下公司抬頭及統一編號。 -
06 為什麼信用卡付款失敗？
可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。 -
07 第一次購買，應該如何加入會員呢？
點選 會員登入➜ 立即加入➜ 填寫會員註冊資料，並通過 E-mail 驗證之後，即可成功加入會員喔！ -
08 會員個人資料 / 登入密碼欲修改，應如何處理？
請於登入會員之後，點選會員專區即可修改會員資料及會員密碼。 -
09 忘記密碼該怎麼辦？
請點選會員中心中的忘記密碼，輸入您加入會員時所填的電子信箱，系統即會將密碼寄到您信箱。
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